Mannen köpte en begagnad Audi från en firma i Stockholm i mars förra året. Efter tre månader klagade han hos bilfirman att motorn till vindrutetorkaren lagt av. Firman meddelade att felet var slitage och inte täcktes av garantin. Mannen fick själv ordna med reparation och vände sig sedan till Allmänna reklamationsnämnden, Arn, för att få ersättning med 7 266 kronor från bilfirman.

För att få ersättning ska felet ha funnits när bilen levererades. Nämnden konstaterar att bilen inte hade gått att köra under så lång tid som tre månader om felet funnits vid leveransen. Kunden har inte kunnat bevisa att felet fanns vid avlämnandet, därför avslår Arn hans krav.